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O 0800 648 0163 é o número telefônico do Disque CCR MSVia, serviço gratuito de atendimento a motoristas e passageiros que trafegam pela BR-163/MS. Ele funciona 24 horas por dia e está preparado para receber ligações com pedidos de atendimento na via, socorro a emergências e oferecer informações sobre as condições de tráfego na rodovia. Ele também funciona como central de recebimento de reclamações, críticas, sugestões e elogios. As ligações são gratuitas, inclusive para celulares.
O serviço atende a pedidos de informações sobre as condições de tráfego ao longo dos 845 quilômetros da rodovia, além de solicitações de socorro e de orientação aos motoristas. O 0800 também registra críticas, sugestões e reclamações 24 horas por dia.
O Disque CCR MSVia funciona não só para emergências, mas também para oferecer informações como condições do clima e trafegabilidade da rodovia, de maneira a facilitar a programação das viagens em função de chuva, acidente ou tráfego lento.
Além de atendentes, o 0800 da MSVia conta com uma URA - Unidade de Resposta Automática, que dá informações eletrônicas (automaticamente) das condições de tráfego sem a necessidade de contato direto do usuário com as atendentes, o que amplia a velocidade de atendimento e agiliza a prestação do serviço.
ASSECOM
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