Servidores auxiliam no acolhimento dos pacientes ©SESAU |
Os colaboradores escalados para o acolhimento estão ligados à Secretaria de Governo (SEGOV) e estão recebendo orientações da Coordenadoria de Urgência da Secretaria Municipal de Saúde (SESAU) sobre quais são as atribuições principais e como deve ser a abordagem ao paciente.
Eles devem atuar de acordo com o comportamento e linguagem para o acolhimento, oferecer informações sobre a unidade e a rede de atendimento da Sesau, além de orientar e encaminhar os pacientes para cada área de prestação do serviço.
O coordenador do Grupo de Apoio de Gestão em Saúde, Bruno Rocha, destaca que a equipe de apoio tem por finalidade, como o próprio nome sugere, apoiar os servidores que atuam em suas respectivas unidades.
“A intenção não é interferir no trabalho realizado pelos profissionais de saúde e sim auxiliar dentro dos limites aceitáveis e, por sua vez, acolher e orientar os pacientes que buscam atendimento na unidade”, diz.
Ele reforça que o trabalho desempenhado pela equipe visa, tão somente, a busca constante no aperfeiçoamento e bem estar dos servidores e cidadãos.
Além disso, os servidores designados buscam auxiliar no levantamento das necessidades e atendimento das demandas de melhorias estruturais na unidade.
Atualmente, cerca de 40 servidores estão envolvidos neste projeto atuando de 06h às 00h nas dez unidades de urgência e emergência do município.
SECOM