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A Águas Guariroba recebeu a visita de dois representantes de empresas prestadoras de serviços em Campo Grande, para se inteirarem de ações sociais e de atendimento ao público, da concessionária. O assistente comercial da Energisa, Carlos Alexandre, e o coordenador de relacionamento com o cliente Leandro Valim, da Unimed, vieram conhecer, respectivamente, o projeto social “Afluentes” e o sistema de atendimento via redes sociais.
O projeto “Afluentes” promove a integração de associações de moradores e a Águas Guariroba, criando um canal aberto de comunicação com a comunidade. “Ficamos sabendo e viemos conhecer essa ação que é muito bem vista e comentada. Essa aproximação com a população faz com que os serviços prestados tenham muito mais qualidade, atingindo a satisfação da população. É muito importante essa troca de informação, o foco são as melhorias”, comentou o assistente comercial da Energisa, Carlos Alexandre.
Além desse projeto, a Águas Guariroba possui vários canais de atendimento ao cliente. Fora a opção do teleatendimento, há o por redes sociais, como o Facebook e Whatsapp, que chamou a atenção da equipe Unimed.
“Até onde soubemos, o primeiro serviço de atendimento por WhatsApp implantado com sucesso e qualidade, foi o da Águas Guariroba. Nos interessamos em conhecer e foi uma experiência muito rica, tudo o que me foi apresentado foi ímpar. Vai me ajudar muito no trabalho e para a empresa também”, afirmou Leandro Valim, da Unimed.
Fonte: ASSECOM
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