 |
| Foto: Assessoria de Comunicação |
Pelo 11º ano consecutivo, a Águas Guariroba, concessionária responsável pelos serviços de água esgoto em Campo Grande, conquista a recomendação para a certificação ISO 9001/2008. O certificado de qualidade foi recomendado nesta quarta-feira, 30/07, pelo auditor João Marinho, da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, responsável pela auditoria externa realizada na empresa de 28 a 30 de julho.
O sistema de gestão que atende as normas da ISO 9001 reforça o compromisso da Águas Guariroba com a norma que estabelece padrões de qualidade em processos como: abastecimento de água, esgotamento sanitário e atendimento ao cliente. Após três dias de auditoria externa, em que o auditor visitou diversas unidades da concessionária para avaliar o sistema de qualidade, a empresa conquistou a manutenção da certificação. As auditorias acontecem anualmente e a cada três anos a concessionária é avaliada para re-certificação.
Segundo o auditor João Marinho, a busca pela melhoria contínua na gestão dos serviços oferecidos para os clientes da empresa resultam na manutenção da certificação ISO 9001/2008. “A auditoria avalia padrões, eles estão sendo verificados anualmente e se mantém em processo evolutivo. Essa certificação tem validade não só para efeito de Brasil, mas também internacional. Isso representa um compromisso de qualidade da concessionária com a população. A empresa está sendo validada por organismos nacionais e internacionais de qualidade”, destacou Marinho.
O diretor executivo da Águas Guariroba, Waldyr Vilanova Bittencourt Jr, afirmou que a certificação é um incentivo para que a empresa continue a busca pela excelência na prestação de serviços.“Para a concessionária é muito importante esta certificação. Ela faz com que estejamos sempre em busca de uma melhoria contínua, e é a sociedade que sai ganhando com isso”, observou. A Águas Guariroba integra a companhia de saneamento Aegea.
O certificado de qualidade foi concedido pela primeira vez para a Águas Guariroba em 2003. Desde então, a certificação vem sendo mantida por meio de auditorias anuais. A Fundação Carlos Alberto Vanzolini, que concede a ISO 9001/2008, é uma entidade credenciada pela IQNET (International Certification Network) e acreditada pelo Inmetro.
 |
| Foto: Assessoria de Comunicação |
 |
| Foto: Assessoria de Comunicação |
Fonte: ASSECOM/JE
Por: Rogério Valdez
