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Pelo 15º ano consecutivo a Águas Guariroba mantém a certificação da Norma ISO 9001:2008, que estabelece padrões internacionais de qualidade. A manutenção do certificado foi recomendada nesta quarta-feira (28) após auditoria realizada pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, certificadora credenciada pela IQNET (International Certification Network). O anúncio foi feito pelo auditor João Marino, durante reunião com a equipe da empresa, na sede da concessionária.
A auditoria durou três dias e foi realizada em diversas áreas da Águas Guariroba. O representante da certificadora verificou pessoalmente diversos documentos e atividades desenvolvidas pela concessionária na prestação dos serviços de saneamento básico. Visitou estações de tratamento de água e de esgoto, acompanhou análises de qualidade em laboratório, avaliou o atendimento ao cliente, entre outros processos.
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“A qualidade é a produtividade da empresa, é aquilo que o usuário percebe, ou seja, a Águas Guariroba está atingindo estes objetivos e melhorando cada vez mais. Este é um ponto fundamental: melhoria contínua”, destacou o auditor após anunciar a recomendação de manutenção da ISO 9001. “Já são 14 anos de certificação. Tive a oportunidade de acompanhar vários anos. O que podemos observar é que o evolutivo é um ponto muito forte da companhia”, avalia Marino.
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De acordo com coordenador de meio ambiente e qualidade da Águas Guariroba, Fernando Henrique Garayo Jr, a melhoria contínua é um requisito da Norma que garante uma empresa em pleno desenvolvimento de seus processos. “Hoje, com esta auditoria, um dos pontos fortes apontados pelo auditor foi justamente essa questão de que a empresa vem melhorando ao longo dos anos. Tivemos inovação tecnológica que ocorreu em nossos processos, aumento de eficiência e produtividade em quase todas as áreas, mas principalmente uma mudança de processos sempre para melhor”, comenta.
Dede 2003 a Águas Guariroba, empresa da Aegea Saneamento, mantém a certificação por meio de auditorias externas realizadas anualmente. A certificadora, Fundação Carlos Alberto Vanzolini, é acreditada pelo Inmetro para conceder certificados de conformidade de Sistemas da Qualidade baseados nas normas ISO 9001.
Fonte: ASSECOM
