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Desde que assumiu a Concessão da BR-163/MS, a CCR MSVia vem reduzindo continuamente o número de mortes e feridos em acidentes na rodovia. Um dos fatores que contribui para que isso aconteça é a rapidez e eficácia no atendimento às vítimas, realizado pelas equipes de Atendimento Pré-hospitalar do Serviço de Atendimento ao Usuário – SAU.
Para chegar a esse patamar de excelência, as equipes do SAU realizam, diariamente, de forma alternada, treinamentos que simulam situações reais de resgate na rodovia. Os desafios são modificados semanalmente de forma a que os colaboradores tenham conhecimento sobre as diversas possibilidades que podem encontrar em uma ocorrência.
Conforme o coordenador médico do SAU, Stephen Reverdito, as equipes treinam de acordo com os protocolos do Grupo CCR, consolidados ao longo de anos de experiência em concessões de rodovias.
“Para realizar um atendimento com excelência, é preciso muito mais do que saber os procedimentos, a equipe precisa agir de forma sincronizada, o que vai ser determinante para o sucesso de um atendimento”, diz Stephen Reverdito. “É por isso que realizamos esses treinamentos diários pois, como diz o ditado, a prática leva à perfeição”.
Segundo o médico coordenador do SAU, além dos exercícios diários, a cada dois meses são realizados treinamentos mais aprofundados, quando as equipes reciclam os conhecimentos teóricos dos procedimentos. E ainda, periodicamente, os colaboradores participam de palestras e cursos com profissionais com reconhecida competência técnica na área para atualizar conhecimentos.
“Tudo isso é fundamental para que possamos desempenhar da melhor maneira nosso trabalho, que é o de salvar vidas na BR-163/MS, garantindo muito mais segurança para o usuário da rodovia”, pontua o médico.
Fonte: ASSECOM
